রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

8999bdr-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

ডেটা সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবহার
8999bdr আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্যের ওপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ সবচেয়ে বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কাজ করি। আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কিছু অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা করা সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে — এনক্রিপশন সব জায়গায় একই মানের। তৃতীয় কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকি দিয়ে আপনার পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগইনের জন্য OTP যাচাই চালু আছে। আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সাথে সাথে সেশন ব্লক করি।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘদিন রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইলে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ঠিক করতে পারেন। বড় ধরনের পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

তৃতীয় পক্ষ ও ডেটা ভাগাভাগি

bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন প্রসেস করতে আমরা পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি। আপনার খেলার ইতিহাস, ওয়ালেট ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত পছন্দ কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, বিজ্ঞাপনদাতাদেরও না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট চালু করতে পৃষ্ঠার নিচের আইকনে ট্যাপ করুন — কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা আগে আপনার পরিচয় যাচাই করি, তারপর পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। মোবাইলের স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি কথা বলা যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে শনাক্ত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এখান থেকেই করা যায় — কোনো আলাদা অনুরোধের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করি। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে যাতে মোবাইলে পড়তে সুবিধা হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল আমরা রাখি। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার মোবাইলের ব্রাউজার ও আইপি ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সেবাদাতার কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য দরকারি ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আপনার খেলার ইতিহাস বা ওয়ালেট ব্যালেন্স কোনো বাইরের পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং ভাষা বা লেআউট পছন্দ মনে রাখি। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য দিয়ে আপনার পরিচয় বাইরে প্রকাশ করা হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে দীর্ঘদিন রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনের সময় OTP দিয়ে যাচাই করতে হয়। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা সাহায্য করবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

SSL আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে। ফলে লগইনের পাসওয়ার্ড, লেনদেনের বিবরণ বা ব্যক্তিগত ডেটা মাঝপথে কেউ পড়তে বা চুরি করতে পারে না।

অপরিচিত যন্ত্র বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা সেশন ব্লক করি এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে জানাই। আপনি নিজে না হলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে।