রেফারেন্স

জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা

8999bdr-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আমরা চাই আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা রাখুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
8999bdr জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আইনি প্রতিশ্রুতি মানে শুধু একটা পৃষ্ঠায় লেখা কথা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট রেফারেন্স, সেশন ডেটা — সব কিছু নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র আলাদাভাবে দেখুন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য দরকারি তথ্য রাখি — নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট রেফারেন্স। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের পর শুধু রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত থাকে, PIN কখনো না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন — এতে আবার লগইন করতে হবে, বাকি কিছু প্রভাবিত হবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। Rocket বা Nagad-এ শেষ লেনদেনের রেফারেন্স আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা নাম ভুল থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে — এরপর আমরা তথ্য আপডেট করি এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে — সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে। এর বাইরে কোনো ভাগাভাগি নেই।

যোগাযোগের উপায়

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ হোক বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দরকার — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা আইনি বিষয়গুলোতে আলাদাভাবে সাড়া দিই, সাধারণ সহায়তা থেকে এটা আলাদা রাখি। নিচে তিনটা পথ আছে — যেটা সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। আইনি প্রশ্ন জানালে আমরা আপনাকে নির্দিষ্ট দলের কাছে পাঠাই — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা, শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন — সব এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু আইনি পদক্ষেপ আপনি নিজেই নিতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নিবন্ধিত নম্বর আপডেট বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যায় — চ্যাটে না এসেই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা বারবার পাই — তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, কুকি, স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা নিয়ে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে, তবে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

না, আমরা তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য ভাগ করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো যদি স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করে — সেক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি রাখা হয় না। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো মুছে দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলার কাজ শুরু হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্যটা ভুল আছে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি এবং পরিবর্তনের লিখিত নিশ্চিতকরণ আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠাই।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে দাবি করি না। প্রবেশের আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে জমা হয় না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম — শুধু লেনদেনের প্রমাণ হিসেবে রেফারেন্স আইডি রাখা হয়।

যেকোনো নীতি বা শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় আপডেটেড শর্তাবলি পাওয়া যায়। বড় ধরনের পরিবর্তনে লগইনের সময়ও জানানো হয়।

যাচাই শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেফারেন্স নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে সেগুলোও মুছে দেওয়া হয়।

সন্দেহজনক লগইন বা কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানাই। আপনি নিজেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে সব সেশন বন্ধ করতে পারেন — সেটিংস থেকে এটা সরাসরি করা যায়।